TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

 

• Los envíos serán realizados entre 0 a 2 días hábiles hasta la tienda más cercana (el costo de envío está incluido con la compra).
• Si la compra se realiza a nombre de una persona jurídica debe cancelarse la totalidad del importe de la compra y posteriormente se realizará el reintegro correspondiente a la retención del impuesto. Previa presentación del comprobante de retención de impuestos.
• El cliente debe chequear la mercancía enviada en tienda, para asegurar que todo haya llegado en orden y esté en conformidad con su compra. Una vez salga de la tienda con la mercancía, no hay garantía ni devoluciones.
• La empresa no será responsable de daños sufridos en el (los) producto (s) comprado (s) una vez el cliente se haya retirado de la tienda.
• El cliente después de acordar su método de pago tiene 15 minutos para pagar su pedido, durante ese tiempo su mercancía se bloqueará y/o reservará, de no realizarse el pago en el tiempo estimado la mercancía volverá a estar disponible para su venta a terceros. Quedando la tienda exenta de responsabilidad si llegase a agotarse la mercancía solicitada durante ese lapso de tiempo.
• Si la compra se realiza con tarjeta de banco extranjero, se cobrará una comisión que será estimada por el banco emisor de la tarjeta.
• El valor publicado de los productos disponibles, incluye IVA.
• El cliente deberá registrarse como usuario para poder procesar su compra.
• Por defecto no se realizan cambios excepto por daños de fabricación en la mercancía.
• Se realizará cambio por talla si y solo si la tienda donde se retira la prenda cuenta con stock en la talla requerida.
• No se realizan reembolsos por las compras realizadas.
• En el caso de los electrodomésticos existe la posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto, en tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
  1. De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  2. En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  3. En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  4. En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
• La legislación a aplicar en caso de conflictos entre las partes, será la vigente en Venezuela a cuya jurisdicción quedan sometidas las partes.

CONDICIONES GENERALES

El usuario del Sitio y el usuario registrado declaran haber leído, estar de acuerdo y someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante entre las partes, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios prestados en él. 

Redvital® podrá negar o terminar la prestación de los Servicios a quienes no hayan convenido en la anterior declaración. Los usuarios podrán disfrutar del servicio de compra en el sitio redvital® las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

redvital® se encuentra hospedado en una de las plataformas líder en seguridad y confiabilidad para poder garantizar la confidencialidad y seguridad de dicha información. Sin embargo, redvital® no se hace responsable por cualquier violación o usurpación que pueda sufrir el sistema de seguridad del sitio, por terceras personas, fallas en el sistema, en el servidor, en Internet, o cualquier virus que pudiese alojarse en el sistema.

Asimismo, tampoco se hace responsable por la obtención por medios ilegales o violaciones del sistema de la información alojada en nuestro servidor, así como del uso que se haga de la misma.

Intentaremos en garantizar el uso ininterrumpido y continuado del servicio, sin embargo, las consecuencias que se generen con ocasión de fallas en el sistema del mismo o dificultades técnicas u otra razón ajena a la voluntad de redvital®, no serán imputables a redvital® 

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de redvital®, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los Servicios de redvital® pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir productos similares de igual o mayor valor y calidad, en miras de brindarle una solución satisfactoria y cubrir la necesidad de una manera expedita y responsable.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni en supuestos de fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de redvital® bajo la supervisión de un padre o un tutor.

REGISTRO DE USUARIOS

Cada Usuario creará una cuenta con su correo electrónico (E-Mail) que será el único y unívoco identificativo del Usuario en el Sitio (“Cuenta de Usuario”). Asimismo, cada Usuario creará una contraseña secreta. Una vez que el registro en redvital.com haya sido realizado con éxito, ingresando el correo electrónico y la contraseña, le permitirá al Usuario visualizar, utilizar y gestionar su cuenta. El Usuario reconoce y acepta que redvital® puede procesar todas las transacciones de su cuenta, incluso el registro a otros servicios que hayan sido activados a través de la utilización de su cuenta.

El Usuario es el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad de su correo electrónico y contraseña, y deberá informar inmediatamente y por medio idóneo y fehaciente a redvital®, en caso de que advirtiera un uso no autorizado de los mismos, o en caso de problemas de cualquier tipo en materia de seguridad. En ningún caso redvital®, ni sus empleados o asociados, serán responsables del uso indebido que el Usuario pudiera hacer de su cuenta.

Para completar el registro, los Usuarios deberán llenar un formulario electrónico en el que deberán ingresar distintos datos personales los cuales serán utilizados únicamente para verificar la identidad del Usuario, efectos de facturación y para que él mismo pueda utilizar los servicios de redvital®.

El usuario acepta, el uso de sus datos para poder enviarle comunicaciones comerciales personalizadas de redvital® El motivo por el que estaremos legitimados para usar tus datos es el consentimiento que nos prestas al aceptar suscribirte en nuestra plataforma.

Redvital® no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Un Usuario no podrá contar con más de una Cuenta de Usuario, la cual es personal, única e intransferible.

El Usuario dado de alta en redvital® autoriza a recoger y utilizar los datos facilitados por éste e incorporarlos en una base de datos de la que redvital® es responsable, pudiendo hacer uso de ellos sólo para tratamiento interno.

LIMITACIONES DE USO Y DERECHOS DE AUTOR

Usted entiende y acepta que toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficos, audio y vídeo, o cualquier otro elemento presente en este Sitio (en conjunto, el “Contenido”) capaz de ser protegido, es propiedad de redvital® o sus licenciantes. Se prohíbe el uso de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito de redvital® o sus licenciantes, a menos que alguna norma o principio (como el uso justo o el agotamiento) le den derecho a usar estos contenidos sin autorización. Está especialmente prohibido reproducir, distribuir, publicar, descargar, exponer, transmitir o copiar cualquier material en cualquier forma o por cualquier medio sin el permiso previo por escrito de redvital® y/o del licenciante correspondiente.

Se permite la copia y distribución del material de este Sitio sólo para el uso personal y no comercial, siempre que se conserve toda la información relativa a derechos de autor y otros avisos de propiedad contenidos en este material.

Redvital® señala que el hecho de usar sin autorización cualquier material presente en este Sitio, puede violar las leyes nacionales y/o internacionales de derecho de autor y las leyes de privacidad y publicidad.

REGLAS DE USO

Las “Reglas de Uso” se consideran parte integrante y fundamental del presente acuerdo, y el Usuario, al acceder al Sitio, manifiesta estar de acuerdo y acepta de forma incondicional dichas reglas en todas sus partes y sin ninguna excepción. Utilizando los Servicios ofrecidos, el Usuario acuerda y manifiesta haber comprendido completamente las condiciones que reglamentan esta venta de productos, y, por ningún motivo, podrá atribuirse a redvital® o sus empleados o colaboradores responsabilidad alguna si, el Usuario niega la comprensión de estas reglas.

Redvital® puede, dependiendo el caso, facilitar el acceso a ciertos servicios sin solicitar el Registro de Usuario previa en el Sitio. En dicho caso, redvital®, en base a su exclusivo criterio, determinará cuáles Servicios y qué nivel de acceso y uso serán los más apropiados.

redvital® podrá premiar y otorgar incentivos a sus Usuarios con motivo de su suscripción en su página web, por invitar amigos, o por cualquier otra causa que así se sirva establecer la empresa. Estos incentivos y premios se harán mediante el abono en el balance de los Usuarios de cantidades de dinero establecidas por redvital® y conocidas por los Usuarios. Queda expresamente establecido que los abonos realizados a los Usuarios con motivo de incentivos o premios sólo podrán ser utilizadas para la realización de compras en redvital® y por ninguna razón podrán ser canjeables por efectivo.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos se entregarán únicamente en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Los productos comprados serán enviados por nuestros vehículos y se entregarán en la dirección predefinida por el Usuario en el momento de registro. El costo del envío se indicará al momento de realizar la compra en línea (“Checkout”), y dependerá del modo elegido y la verificación del pago de la compra.

Entrega Express este envío es realizado en motos, la cantidad de producto está limitada según el volumen de los mismos, solo calificará para envío express el total de productos que quepa en un solo contenedor para manejo y transporte de la mercancía, y se el tiempo de entrega será hasta de 3 horas.

Entrega Regular será el día hábil siguiente según el horario y fecha elegido por el usurario.

redvital® no será responsable en caso de que la entrega del producto no pueda realizarse por ser la dirección indicada en el módulo de registro incorrecta o incompleta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus propios datos personales y asegurar la veracidad de los mismos.

Si por cualquier motivo no directamente imputable a redvital®, al momento de enviar el producto no hubiera sido efectuado correctamente el pago del importe correspondiente, redvital® se reserva el derecho de anular la compra en línea, de manera que el Usuario pierde al derecho de adquisición del producto.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

PRECIO, TÉRMINOS DE PAGO Y MERCANCÍA

La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso, los precios de los productos mostrado en nuestro portal ya tienen el IVA incluido.

Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.

redvital® se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos de acuerdo con las condiciones de mercado en la fecha de suministro.

El pago se realizará con anterioridad al suministro del producto o a la prestación del Servicio, o cuando así se hubiera convenido por escrito, dentro de las 24 horas de la confirmación de su solicitud de pedido. redvital® podrá suspender la entrega de los Productos hasta la recepción del pago completo.

redvital® garantiza la existencia de todos los productos que ofrece como disponible para la venta inmediata. En casos excepcionales, los mismos en el traslado sufran algún imprevisto de fuerza mayor (maltrato de cajas, humedad, pérdidas y/o robos) por lo cual no se apruebe la entrega al Cliente, redvital® hará todo lo posible por contactar al Cliente a la brevedad por teléfono y por correo electrónico, de manera de participarle el inconveniente y ofrecerle una gama de productos similares de igual o mayor valor y calidad, en miras de brindarle una solución satisfactoria y cubrir la necesidad de una manera expedita y responsable. En ningún caso se reembolsará el dinero pagado.

La venta de productos no se produce hasta que redvital® no haya registrado con éxito el cobro. En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ej. porque no exista la cuenta indicada o no se disponga de saldo suficiente, o que el número de la tarjeta de crédito sea erróneo o la misma está al límite) tampoco se producirá la venta del producto.

COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS

Un usuario registrado puede publicar, presentar, enviar u ofrecer a redvital® sus comentarios, preguntas, sugerencias, ideas y otra información (en conjunto, “Comentarios”) en o a través de este Sitio. Los usuarios no registrados pueden publicar, presentar o enviar Comentarios por correo electrónico. Estos Comentarios serán y seguirán siendo propiedad de redvital®.

Los usuarios que envíen Comentarios se comprometen a ceder a redvital® todos los derechos, títulos e intereses de todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual contenidos en cualquier de los Comentarios sin límite de tiempo. Por lo tanto, redvital® será el propietario exclusivo de tales derechos, títulos e intereses y no estará sujeto a ninguna limitación de uso, comercial o no, de cualquier de los Comentarios.

redvital® no tiene ni tendrá ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de ninguno de los Comentarios, (2) de pagar ninguna indemnización a los usuarios por ninguno de los Comentarios, ni (3) de responder a ninguno de estos Comentarios.

Usted acepta que ninguno de sus Comentarios enviados al Sitio viola ningún derecho de terceros, incluyendo los derechos de autor, marca registrada, privacidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, usted acepta que ninguno de sus Comentarios enviados al Sitio es o contiene material difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal. Usted es y seguirá siendo el único responsable del contenido de sus Comentarios.

CUENTA DE USUARIO

Cuando Usted utiliza los Servicios de redvital® es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador y a sus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que lo datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado.

Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado https://redvital.com/mi-cuenta del sitio web.

redvital®, guardará en su cuenta todas las direcciones de envío utilizadas por el usuario.

No podrá utilizar ningún Servicio de redvital®: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de redvital® o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.

Nos reservamos el derecho a de negar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso u otros términos y condiciones o políticas aplicables.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

redvital® describe las características de los productos de la mejor manera posible. Si dichas descripciones contuviesen errores tipográficos o elementos incorrectos, esto no deberá ser considerado como una declaración de redvital® sobre las características del producto.

La información que se encuentra en la página, así como las fotos de los productos son sólo referenciales y se deben tomar como la mejor aproximación al producto real.

El cliente debe verificar toda la información concerniente al producto (descripción, información adicional y características) antes de tomar su decisión de compra. Las decisiones de compra de los clientes son finales. redvital® no aceptará reclamo por mala interpretación de la información presentada o por decisiones de compra basadas en las fotografías mostradas en nuestra página web.

Hemos tratado de representar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en el Sitio. Sin embargo, como los colores que usted ve dependen de su monitor, no podemos garantizar la exactitud de los colores que aparecen en la pantalla.

RENUNCIA / DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones por reembolso de dinero. Los productos devueltos por daños causados en el envío o por mala calidad serán reemplazados por productos nuevos, iguales al devuelto y en perfecto estado. Una vez realizada una orden de compra, ésta no podrá ser cancelada bajo ningún concepto.

El Usuario tiene derecho a reclamar el mal estado o defectuosidad del artículo recibido o la recepción de un producto que no coincida con lo especificado en la descripción del producto comprado, al momento de recibir el pedido.

El reclamo de este tipo de incidentes deberá realizarse al momento de recibir el pedido, el despachador reportará de manera inmediata el reemplazo de los artículos reportados a través del sistema y el usuario firmará ya aceptará el reclamo del pedido.

En caso de que el artículo presente desperfectos causados por un uso indebido del mismo, será inviable la sustitución del mismo.

INDEMNIZACIÓN

redvital® será plenamente responsable de los actos intencionales y de negligencia grave. En caso de negligencia leve, la responsabilidad de redvital® se limitará a los daños típicos y previsibles. Las limitaciones o exclusiones de responsabilidad en virtud de esta cláusula no se aplicarán a las reclamaciones basadas en leyes de responsabilidad del producto, ni a los daños causados a la vida, cuerpo o salud, o si redvital® ha dado una garantía de calidad.

Si la responsabilidad de redvital® está excluida o limitada, dicha exclusión o limitación se aplicará también a la responsabilidad personal de los empleados, representantes o auxiliares ejecutivos.

El comprador deberá indemnizar a redvital®, sus empleados, representantes, agentes y auxiliares ejecutivos por cualquier responsabilidad frente a terceros, derivada de cualquier incumplimiento culpable del contrato por parte del comprador.

El comprador indemnizará redvital® y las personas mencionadas anteriormente por todos los gastos de defensa necesario y razonable.

Si cualquier condición o parte de estas Condiciones Generales fuese o deviniese inválida, esto no afectará a la validez del resto de Condiciones Generales. La cláusula inválida será sustituida por otra válida que sea lo más próxima posible al espíritu y finalidad de la cláusula inválida. Lo mismo sucede en caso de vacío legal.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y los convenios internacionales suscritos por ella. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela, lo que significa que usted podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Uso en Venezuela.

El presente sitio web es propiedad de redvital®, quien es responsable asimismo de su mantenimiento.